Como parte de los últimos eventos de la última edición de la Feria Internacional de Turismo, con sede en España, se presentó un libro electrónico (e-book) que explora un tema novedoso para el sector: la intersección entre turismo y robótica. El proyecto, titulado “Robots y viajeros: la nueva frontera del turismo inteligente”, es producto de la colaboración entre organizaciones competentes, que detallan experiencias y las próximas tendencias en un área innovadora para el rubro.
Turistec, clúster internacional de la tecnología turística, se centró en enriquecer este trabajo, impulsado por la Plataforma Tecnológica en Innovación del Turismo, por más de un año. De acuerdo a la página oficial del conglomerado, el libro tiene el fin de “aportar conocimiento y experiencias en diferentes avances tecnológicos que se están aplicando en el sector”. La publicación, sostienen, “analiza cómo la robótica y la inteligencia artificial están transformando la industria hotelera y turística”.
En el prólogo, el presidente Jaunme Monserrat enfatiza en la “perspectiva estratégica y colaborativa” desde la que se puede abordar la robótica aplicada al turismo. “No se trata sólo de incorporar tecnología, sino de integrarla para generar valor real en la operación y en la experiencia del viajero”, comentó.
En cuanto a su propósito, Turistec aclara que no aboga por la sustitución de seres humanos por avances robóticos, sino por “potenciar su trabajo, reducir cargas físicas y mejorar la calidad del servicio”. Desean contribuir a “un turismo más competitivo, sostenible y centrado en el viajero, donde la tecnología aporte valor real”.
Entre las empresas que participaron de esta publicación, figuran Mirai, que presenta al ‘Agente IA Sarai’, descrito como “un superagente de inteligencia artificial que coordina múltiples subagentes para ofrecer atención al huésped 24/7, multicanal y en más de 100 idiomas”. También participó Wiongo Robotics, que planteó el concepto de ‘Hotel Robotizado 360’. Se trata de pioneros en soluciones robóticas, fabricando autómatas que desempeñan tareas de transporte y limpieza.
