Ratifican negligencia de Flores Hnos. por incumplir descansos obligatorios en ruta nocturna.
El Tribunal del Indecopi ratificó una multa de 450 UIT (aprox. S/ 2,5 millones) contra la Empresa de Transportes Flores Hnos. S.R.L. por vulnerar la seguridad de sus pasajeros en un fatal accidente ocurrido en mayo de 2023 en Santiago de Surco.
La Sala Especializada en Protección al Consumidor desestimó la apelación de la compañía, confirmando que el siniestro – que dejó un fallecido y 24 heridos – fue consecuencia directa de que el conductor excediera la jornada máxima de conducción nocturna, incumpliendo el deber de protección establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Negligencia operativa y exceso de jornada
La investigación fiscal y administrativa, apoyada en datos de la Sutran y la PNP, reveló que el chofer acumuló 13 horas de manejo continuo entre el 7 y 8 de mayo, sobrepasando los límites legales de descanso. El colegiado determinó que este desgaste físico mermó la capacidad de reacción del conductor, introduciendo un riesgo injustificado en el servicio interprovincial.
Aunque la empresa alegó que la responsabilidad recaía en un tercero y cuestionó la competencia del Indecopi, el Tribunal aclaró que su intervención es legítima cuando se afecta concretamente la integridad de los usuarios.
Sanción histórica y registro de infractores
Además del pago de la millonaria penalidad, Transportes Flores Hnos. será inscrita en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. La autoridad judicial subrayó que la gravedad de los daños, que incluyen la pérdida de una vida humana, justifica la severidad de la medida.
Con este fallo, se reafirma que las operadoras de transporte deben garantizar condiciones de seguridad razonables y que el incumplimiento de normas sectoriales que resulte en lesiones a los consumidores será sancionado con rigor administrativo.
